傳智線上教學好評如潮，在線教育子品牌博學谷厚積薄發(fā)擔重任

2020年，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”被推上了“云端”。

新冠肺炎疫情突發(fā)，中小學生在教育部的部署下，轉戰(zhàn)線上，屏幕變黑板，老師變主播。

而對于成人IT培訓來說，除直播授課以外，更注重的是代碼實現(xiàn)和項目實戰(zhàn)，普通的在線教育平臺，很難滿足需求。所以近年來，在線IT教育機構，一波波風光進場，一波波悄然消逝。

傳智播客從不跟風，不管是線上還是線下，始終是扎扎實實做產品，兢兢業(yè)業(yè)做教學。所以在這次線上“戰(zhàn)疫”緊鑼密鼓地籌備中，能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打，于疫情最嚴重的2月5日，全體學員正式在線上復課。

圖注：功能完善的直播上課界面

圖注：學員出勤率百分之百

開課十幾天來，不僅原有的幾百個線下實體班級成功轉為線上授課，學員進班率逼近百分之百，且還在按照原計劃陸續(xù)開新班，平均每天有多個班級在線上舉行開班典禮。

另一個問題擺在眼前，原本在教室里老師和學員面對面上課，突然變“網(wǎng)友”了，老師和學員是否適應?

經過15天的磨合，從學員反饋來說，無比驚喜。

學員對于線上授課給予了一致好評：“完全可以跟的上!”“和線下的沒有區(qū)別”!甚至有學員直呼“線上效果很好，省了通勤時間，多了學習時間”，部分臨就業(yè)學員，也通過線上就業(yè)輔導課成功就業(yè)。

這無疑為傳智播客第一次全國性的線上授課，交上了一張滿意的答卷。這下，穩(wěn)了。

圖注：學員對線上教學好評不斷

深挖方知，傳智播客從線下轉到線上授課，僅僅用了9天。

除了14年來在師資、教研、教輔方面的積蘊沉淀，傳智播客此次無縫銜接到線上教育，其中有個極其重要的“承上啟下”角色——線上授課平臺。

“承上”，意味著其本身需要有足夠的能力，能夠接下突涌而來的數(shù)萬學員“被”轉線上的需求。

“啟下”，意味著需要對線上教學模式極其熟悉，能夠幫助原有線下老師、學員快速適應線上模式。

這樣的任務，能也只能屬于傳智播客旗下已積蘊至深的在線教育平臺——博學谷。

“承上”

4年線上平臺功能更新迭代成就9天快速實現(xiàn)

傳智播客在全國擁有數(shù)百個班級、數(shù)千名老師、數(shù)萬名學生，這與博學谷原有的線上學員最高并發(fā)數(shù)量相比，是原先的20倍左右。因此博學谷的首要任務就是對數(shù)據(jù)庫和服務器進行數(shù)倍的擴容。

另一方面，由于線下班級課程內容和進度不一，因此還需要對數(shù)百個班級直播間和近千個課程的創(chuàng)建、數(shù)萬個學員信息的遷移，并對每個學員匹配其相應的班級、課程來保證同線下進度一致。

在平臺正式上線后，大批的用戶涌入平臺有可能會導致學員在直播間出現(xiàn)卡頓、無法加載的現(xiàn)象，解決這一問題，就需要通過模擬學員對于平臺操作使用的核心流程和動作，進行模擬測試，保證學員在使用期間的穩(wěn)定性和最佳的體驗感。

圖注：平臺擴容、研發(fā)需求

可以發(fā)現(xiàn)，博學谷對于平臺的操作更多的是對于突增的流量需求進行調整，而對于直播教學、答疑等核心功能并未過多的涉及，這得益于博學谷4年的技術迭代、3100+次的直播教學、6300+小時的直播時長經驗，成熟的技術支撐，是此次能夠快速響應全員轉線上課堂部署的一個原因。

早在2015年初，傳智播客便已開始探索籌備在線教學平臺，經過1年多時間對于平臺的開發(fā)、搭建、測試后于2016年6月正式成立博學谷，專注于在線教學。

經過4年的摸索和不斷的優(yōu)化，博學谷已擁有極符合線上教學的一套完整的功能系統(tǒng)，時段靈活、形式多樣、觀看權限多樣的直播教學系統(tǒng);完善的直播課程評價體系，可以監(jiān)控直播期間的各項數(shù)據(jù)，直觀的看到教學效果以及成熟的在線答疑解決方案。

線上教學相比線下而言，溝通效率是影響學習效率的第一大阻礙，因此博學谷從早期的QQ群、到微信群、再到現(xiàn)在的AI+人工在線客服系統(tǒng)，做了多種工具和形式的探索，形成現(xiàn)在可視化排隊+30秒即可快速響應的成熟在線答疑解決方案。

為了保證學員的答疑的準確性和及時性，還會定期對答疑進行人工質檢來確保講師響應速度和學員滿意情況，極大的緩解了學員在線學習的焦慮與擔憂。

圖注：人工服務實時監(jiān)測

正是基于4年來對于平臺的不斷優(yōu)化，在成熟的技術支撐下和之前完善的直播評價、答疑系統(tǒng)對于線上授課效果的支持下，才使得博學谷僅用了幾天時間就完成了平臺準備工作。

“啟下”

4年線上教學方式摸索積累促就線下團隊快速適應

如何能快速轉為線上，同時讓在線教學效果不打折，不僅僅是依靠成熟的平臺功能就能“開門營業(yè)”了。因線下教學流程、模式都與線上有較大差別，授課環(huán)境也不同，之前的線下授課團隊也因為沒有足夠的線上直播教學經驗而擔憂。

如何讓講師能夠快速使用在線平臺相關功能進行直播、屏幕共享等操作?

如何能夠實現(xiàn)高效授課，讓學員集中精力聽講、活躍課堂氛圍、掌握高效答疑等技巧?

兩個“如何”成為與平臺重要程度并行的第二大待解決問題。為此，博學谷在集團的指導下，組織教學經驗豐富的一線線上老師詳細整理了講師、導師、就業(yè)老師、班主任教學直播使用流程及授課技巧共計10多個操作文檔，并專門針對各項操作進行統(tǒng)一培訓，保證疫情期間線上學習模式“師資、服務、學習效果”的原汁原味。

圖注：疫情期間線上操作手冊

圖注：疫情期間線上經驗分享

眾所周知，傳智播客的學員有70%來源于口碑，而“口碑”是傳智播客一直重視的。線上教學不同于線下授課，一屏之隔足以讓課程效果、學員管理大打折扣，授課效果的好與壞可以通過學員反饋直觀看到，而這也正要求傳智播客在課程和服務方面的極其重視，好在博學谷在4年期間在保證同線下授課質量不變的情況下，摸索出一套獨有的線上授課方式。

“針對性個性化的教學服務“正是因此誕生，學員在學習過程中有很多都是需要一對一的溝通進行學習指導，從入學到就業(yè)、從學習到練習再到測評，由班主任、技術導師、講師、就業(yè)導師四位一體協(xié)作進行學員的管理，監(jiān)督學員學習、分析引導學員有持續(xù)的學習動機、營造較高的學習氛圍等，提供一站式IT在線學習服務，打造出一套適合在線學習的完整的教學生態(tài)體系，為學員的成長和發(fā)展提供有效服務。

另一方面，為了讓博學谷的線上課程更符合“線上”，傳智播客“重金”搭建了一批專門進行線上課程研發(fā)的課研團隊，且工作年限全部都是超10年、甚至15年、20年的技術總監(jiān)、CTO等帶過技術團隊的，以保證線上課程的高質量和高含金量。并由專家在研發(fā)課程的過程中摸索能夠緊抓學員注意力、提升學員學習氛圍的項目實戰(zhàn)方式來保證學員的高吸收。

基于對高精尖技術專家的嚴格把控，往往一位課研專家從找人、篩選、培訓、考核到最終確認合格要花費半年以上的時間。

圖注：豐富的線上研發(fā)課程

基于此，博學谷在傳智播客多年來的教研實力扶持下，經過4年時間沉淀發(fā)展，現(xiàn)如今已經有數(shù)萬學子通過博學谷在線學習實現(xiàn)高薪就業(yè)，平均薪資可達10000以上，且就業(yè)率已達到96.5%，學員在畢業(yè)后的60天之內，幾乎都可以找到工作。

也正是因為過去4年對線上授課技巧的摸索與經驗的積累，才使得博學谷僅用了幾天時間讓傳智播客線下教學團隊能夠快速掌握線上授課技巧，化身“線上講師”，為學員提供“原汁原味”的學習體驗。

圖注：傳智播客班主任線上教學工作四必做

此次疫情突臨，對于多數(shù)教育機構來說是一場“生死”大考，更是對教育機構整體的平臺、教學實力一次血淋淋的考驗。

傳智播客第一時間積極調整適應環(huán)境，轉危為機，僅用短短的9天時間及時調整戰(zhàn)略戰(zhàn)術應對新的變化，用14年的教育實力、4年線上經驗積蘊抗住了此次“狂風暴雨”。

傳智播客對IT教育的思考，對產品質量的執(zhí)著，在這場戰(zhàn)“疫”中得以顯現(xiàn)，真正厚積薄發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，博學谷正迎接著屬于自己的在線教育“春天”。