產(chǎn)品思維：C端產(chǎn)品（從1到N）的思路

打江山容易，守江山難；產(chǎn)品在迭代的過(guò)程中，一個(gè)優(yōu)化沒(méi)做好，很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，輕則用戶量驟減，重則產(chǎn)品下架退市，尤其是C端產(chǎn)品。

今天我們跟大家一起來(lái)探討下，在C端產(chǎn)品從1到N的發(fā)展過(guò)程中，如何才能合理恰當(dāng)?shù)娜ミM(jìn)行迭代，一起聊一聊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。

從1到N的階段，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的主要模塊和功能都搭建的七七八八了，主要是隨著市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)戰(zhàn)略等因素的改變而進(jìn)行迭代。

第一類(lèi)，市場(chǎng)環(huán)境變化方面，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，之前教育部有出規(guī)定，要求互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)的收費(fèi)上進(jìn)行規(guī)則變化，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用;這個(gè)時(shí)候就需要我們的產(chǎn)品經(jīng)理，協(xié)同財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)的同事一起，對(duì)產(chǎn)品的付費(fèi)功能進(jìn)行優(yōu)化。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求是，一方面要很好的解讀政策變化的具體內(nèi)容，另一方面，盡量減少此次變化引起的產(chǎn)品層面的大變革。

同時(shí)，這類(lèi)由于政策變化導(dǎo)致的產(chǎn)品迭代，新版本在上線之前，建議找企業(yè)的法務(wù)部門(mén)或者律師等進(jìn)行確認(rèn)，確保優(yōu)化后的內(nèi)容是合法合規(guī)的。

第二類(lèi)，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)作，引起的產(chǎn)品迭代。比如，現(xiàn)在競(jìng)品正在搞一個(gè)降價(jià)促銷(xiāo)的活動(dòng)，我們要不要跟呢?當(dāng)然需要!那怎么跟?也是降價(jià)嗎?降多少?哪些產(chǎn)品降?等等這些問(wèn)題，都是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理需要思考的。這種情況下，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求是關(guān)注競(jìng)品，及時(shí)了解競(jìng)品的日常動(dòng)態(tài)。在發(fā)現(xiàn)競(jìng)品的動(dòng)作之后，需要區(qū)分不同的情況。如果是要做類(lèi)似的活動(dòng)，需要跟運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行配合和確認(rèn);如果涉及到產(chǎn)品的大模塊調(diào)整或者功能增改，需要及時(shí)上報(bào)給產(chǎn)品總監(jiān)或者部門(mén)的負(fù)責(zé)人，與公司高層進(jìn)行確認(rèn)后，方可開(kāi)始。這里建議產(chǎn)品經(jīng)理在確認(rèn)之前，先提前自己考慮一些可能的解決方案，領(lǐng)導(dǎo)要做的是選擇題，而不是問(wèn)答題。

第三類(lèi)，由于企業(yè)戰(zhàn)略變化引起的產(chǎn)品迭代，這類(lèi)需求一般來(lái)自企業(yè)高層，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的事情是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)并確保項(xiàng)目按時(shí)上線。這里，對(duì)于我們的要求包括做好需求確認(rèn)、根據(jù)需求完成產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)、做好項(xiàng)目管理。建議大家在這種情況下，要跟上層保持良好的交流溝通，對(duì)于自己做的任何內(nèi)容，及時(shí)做工作匯報(bào)，確保自己的迭代路線和內(nèi)容都是得到支持的。

對(duì)于以上的三種情況，在做產(chǎn)品從1到N迭代時(shí)，都要求產(chǎn)品經(jīng)理做好產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)分析;迭代內(nèi)容上線了，用戶是否喜歡，是否對(duì)于公司有益、有利等，數(shù)據(jù)是最好的答案。比如說(shuō)新增用戶量、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長(zhǎng)等，這類(lèi)數(shù)據(jù)是否有明顯的提升，或者至少?zèng)]有下降;一些反向的數(shù)據(jù)，比如投訴、舉報(bào)等，是否有所下降等，也是可以考察的維度。如果迭代之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)(用戶量、轉(zhuǎn)化率之類(lèi))都是下滑的，那說(shuō)明這次的迭代出現(xiàn)了問(wèn)題，要及時(shí)的修正。這里面需要做好用戶調(diào)研，了解用戶對(duì)于迭代內(nèi)容的真實(shí)反饋，同時(shí)，也要跟運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、客服等部門(mén)的同事做好交流溝通，因?yàn)樗麄兪堑谝痪€接觸用戶的。

以上就是我們聊到的關(guān)于C端產(chǎn)品從1到N的不同場(chǎng)景和思路了，希望對(duì)于大家有幫助。傳智教育產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)科已經(jīng)開(kāi)設(shè)4年多，為各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司培養(yǎng)了超過(guò)千名以上的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。北京校區(qū)已經(jīng)全面恢復(fù)線下，期待轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)崗的你，還在猶豫什么，趕緊上車(chē)吧!

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