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產品經理和“11.11”狂歡-第三輯

更新時間:2022年03月08日09時42分 來源:傳智教育 瀏覽次數:

　　我們在“產品經理和雙十一狂歡的第二輯”中講過了C端產品經理必備的兩個產品設計要點以便讓用戶沉迷以及讓用戶快速付費購買商品or服務。接下來，我們將接著這個話題給大家科普幾個應用非常廣泛且容易落地的心理學技巧。大家再利用這幾個心理學技巧去拆解大廠的產品設計思路和運營突破點后，相信大家會對2C產品運營向的產品設計有一個極高的提升。

　　原理一：互惠原理

　　學術定義：

　　人會用一種類似的行為來回報他人為我們所做的一種行為;

　　通俗的理解是：

　　受人恩惠就要回報;

　　在這句定義中最難處理的問題是：

　　用類似的行為回報他人，什么叫類似?太重的恩惠會不會導致用戶知恩不圖報，我們投入了1萬元，用戶只回復了我們一個微笑?太輕的恩惠會不會無法打動用戶?給用戶發(fā)一個5毛的紅包，用戶會不會覺得你在侮辱他?

　　這個定義太抽象，給大家舉兩個例子，一個生活中的，一個產品設計中的真實應用。

　　a) 生活中的例子

　　募捐：

募捐箱

　　想一想，有個人就那這個空箱子，說：“大爺賞兩個吧，賞兩個吧?”你會怎么辦?我想會有很多人會忍不住罵人，然后扭頭就走，給對方一個眼神。

　　在換一個場景，同樣是募捐?？纯聪旅孢@個例子有沒有好很多?
功德碑 愛心募捐箱

　　我給你立個碑，你捐不捐吧?

　　這就是典型的“互惠原理”的應用，投桃報李。

　　b) 實例拆解

　　各大SaaS平臺為了引流，紛紛推出免費資料下載的方案;你要我的資料，留下個郵箱不過分吧?

　　這就是很直接的應用了互惠原理。請看下文：

金蝶云
金蝶云文檔下載

　　c) 實戰(zhàn)應用——我來考考你：

　　你要獲得用戶的聯系方式，你會有哪些互惠的方案可以使用呢?

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