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產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些?到底該做什么?

更新時間:2022年12月16日11時42分 來源:傳智教育 瀏覽次數(shù):

  產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)最火的崗位之一,各行各業(yè)的人心生艷羨,想要學(xué)習(xí)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理。但是因為不了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容心生退意,怕搞不定。為了解決大家的躊躇,接下來我就跟大家介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理到底有什么職責(zé)?平時需要做啥?

  在了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)之前,首先得先理解產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個怎樣的工作崗位。

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  一.產(chǎn)品經(jīng)理是一個怎樣的工作崗位

百度百科是這樣定義產(chǎn)品經(jīng)理的:

  產(chǎn)品經(jīng)理(英文:Product manager,縮寫:PM)也稱產(chǎn)品企劃,是指在公司中針對某一項或是某一類的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和管理的人員,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷、渠道等工作。產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個角色,如果非要一句話定義,那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù),負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個生命周期的人。

  簡單來說,我們可以把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)做一個設(shè)計師來看待。只不過對象主要是軟件(當(dāng)然,現(xiàn)在也有硬件的)。也就是說產(chǎn)品經(jīng)理是一個“軟件的規(guī)劃設(shè)計師”——定義一個軟件要做成什么樣的。

  但實際上,不同公司對產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不一樣的,自然在具體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容上也會都有所區(qū)別。但實際上不管在哪個公司,產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上是這樣的一個工作崗位:

  無論在哪個公司,產(chǎn)品經(jīng)理都是要能夠捕捉到問題所在,并且能夠針對問題提供解決方案,最終創(chuàng)造出價值的一個崗位。

  因此接下來,我們將從這兩個方面,闡述產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)具體都有哪些?
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  二.產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“發(fā)現(xiàn)問題”

  問題即需求,整個公司團(tuán)隊工作的開展都是圍繞需求的,沒有需求,即無法開展后續(xù)的工作。所以產(chǎn)品經(jīng)理第一個工作就是要發(fā)現(xiàn)問題。那么圍繞發(fā)現(xiàn)問題,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)有哪些呢?

  1. 收集需求

  需求是我們工作推進(jìn)的基礎(chǔ),因此作為產(chǎn)品經(jīng)理,首先要做的事情就是收集需求。對于絕大多數(shù)公司來說,產(chǎn)品經(jīng)理收集需求的方式主要是通過:
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  數(shù)據(jù)分析:產(chǎn)品經(jīng)理需要通過分析公司或產(chǎn)品的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面/產(chǎn)品層面的問題。

  用戶反饋:產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的,因此要時刻了解用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可和意見,及時調(diào)整做出用戶滿意的方案。

  競品分析:產(chǎn)品經(jīng)理要時刻關(guān)注行業(yè)/市場的變化,尤其是觀察競爭對手的動作,以免在激烈的市場競爭環(huán)境下被對手干掉。

  上級戰(zhàn)略:公司的節(jié)奏取決于公司上層的思考和決策,我們必須了解老板/領(lǐng)導(dǎo)的需求是怎樣,才能做出符合公司發(fā)展的產(chǎn)品。

  當(dāng)然,產(chǎn)品經(jīng)理還有其他收集需求的方法,總而言之,我們要窮盡一切辦法收集需求,以便推進(jìn)工作。

  2. 澄清需求

  需求的來源非常多,每天接收的需求如雪花一般,但是注意當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候,第一步要做的事情是搞清楚需求到底是怎樣的。一般來說,我們至少要搞明白需求的用戶的什么人,他們是在什么情況下出現(xiàn)這樣的需求,現(xiàn)在他們是怎么解決的,以及他們期望的實現(xiàn)的效果是怎樣的。

  3.確定需求真?zhèn)?/p>

  當(dāng)需求的背景整明白之后,我們需要辨別一下需求是否值得做。也就是分辨是真需求還是偽需求。如果分辨是偽需求的話,那這個需求也就不會進(jìn)入后續(xù)的工作中,只有真實的需求才是我們會去考慮解決的。

  4.需求優(yōu)先級

  基本上所有的公司都不可能在同一時間解決所有問題,因為資源有限、水平有限、時間等問題。因此需要我們針對需求的輕重緩急進(jìn)行排序。這就需要我們結(jié)合問題的嚴(yán)重程度和時間緊迫性來選擇優(yōu)先解決優(yōu)先級靠前的需求。

  三.產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“解決問題“

  產(chǎn)品經(jīng)理最重要也是最體現(xiàn)價值的工作在于解決問題,所以我們需要開展相關(guān)的工作內(nèi)容來解決擺在我們眼前的問題。主要是有這樣幾個方面的職責(zé):

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  1. 原型繪制

  原型繪制幾乎是所有產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的工作范疇之一,通過前面的一系列思考分析,我們大致思考出問題的解決方案,但我們需要把方案做成可視化的,讓我們的同事清楚我們到底要做成什么樣的,否則他們無法執(zhí)行相關(guān)工作,因此這就需要使用如Axure、墨刀等工具將我們腦海里的方案畫成頁面呈現(xiàn)出來。

  2. 撰寫文檔

文檔也就是方案的說明、規(guī)則的說明。是讓相關(guān)人士與我們針對方案達(dá)成共識的共性文件。例如當(dāng)我們執(zhí)行一個市場營銷方案、分析競品、確定產(chǎn)品方案。都需要進(jìn)行相關(guān)的文字說明。這就導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理大多需要產(chǎn)出如BRD、MRD、PRD等文檔

  3. 跟進(jìn)上線

  產(chǎn)品最終能不能做出來,最后的環(huán)節(jié)取決于技術(shù)同學(xué)通過代碼實現(xiàn)出來,做成真正可以給用戶使用的產(chǎn)品。但這期間會產(chǎn)生很多問題,例如時間評估有誤、資源不足、需求理解誤差等問題。這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理在整個開發(fā)周期過程保持實時跟進(jìn),及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決問題。最終確保項目能夠按時按量的上線

  4.培訓(xùn)跟蹤

  當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備或已經(jīng)上線后,很多公司需要針對公司的客戶或內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn),確保他們能夠使用我們的新產(chǎn)品/新功能。因此在這種情況下,往往需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助培訓(xùn),例如制作產(chǎn)品使用手冊,甚至深入對相關(guān)人員開展培訓(xùn)。

  除此之外,任何產(chǎn)品上線之后,都需要產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤上線后的情況,例如用戶是否滿意,是否存在設(shè)計不合理的地方,是否達(dá)到預(yù)期效果。以便安排進(jìn)行下一次的產(chǎn)品迭代更新。

  結(jié)語

  當(dāng)然,在實際的工作環(huán)境中,不同的公司,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)存在差別。但其實不管是哪些工作職責(zé),我們只需要清楚的知道,我們要發(fā)現(xiàn)問題并解決問題就可以了,所有的工作內(nèi)容都是圍繞這兩件事展開。

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