ToC產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)ToB產(chǎn)品經(jīng)理很難嗎?

上一講《ToC和ToB產(chǎn)品有什么區(qū)別?》，簡單的介紹了ToC、ToB產(chǎn)品的分類、產(chǎn)品設(shè)計時的核心重點有哪些不同，這一期我們講講ToC、ToB產(chǎn)品在產(chǎn)品推廣運營階段的不同方法和側(cè)重點。

ToC產(chǎn)品的運營

C端產(chǎn)品的運營核心，一句話理解：讓更多的用戶使用產(chǎn)品且能夠持續(xù)地從用戶身上賺錢。

在當(dāng)下的市場環(huán)境下，C端產(chǎn)品會完全按照增長黑客的方法，在不同的產(chǎn)品階段組合使用各種運營方法。

增長黑客的方法，也即AARRR模型。

A：Acquisition——獲取/拉新

A：Activation——活躍

R：Retention——留存

R：Revenue——轉(zhuǎn)化(讓用戶付費)

R：Refer——傳播

通常運營時會在AARRR中確定一個/兩個重點階段，同時結(jié)合用戶運營、產(chǎn)品運營、活動運營和內(nèi)容運營、社群運營等等運營的手段和方法，以獲取用戶同時賺錢。

自研自用的B端產(chǎn)品運營

自研自用的B端產(chǎn)品，上線后的目標(biāo)只有一個：讓公司的同事熟練使用系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的產(chǎn)品給公司創(chuàng)造的價值。基于此，可以拆分兩個重點方向。

方向一：讓同事熟練使用系統(tǒng)

常用的運營手段如下：

a.編寫操作手冊、錄制操作視頻;

b.線下組織使用培訓(xùn)/手把手培訓(xùn);

c.出現(xiàn)使用問題，面對面的交流;

d.搭建問題反饋及解決機制，通常來講是：郵件反饋問題+使用人員在需求池/bug吃直接提出問題，運營及產(chǎn)品分級排期解決。

e.定期收集業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、使用者的使用情況和看法;

方向二：讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的產(chǎn)品給公司創(chuàng)造的價值

a.產(chǎn)品立項時就要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和價值;(詳細(xì) + 量化 + 具體)

b.運營同事+系統(tǒng)使用部門對你的評價;(周+月度 + 季度的總結(jié)大會)

c.將業(yè)務(wù)部門使用過程的疑問在一線即時解決;

d.長期/定期給管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等匯報工作，定期的給出業(yè)務(wù)的反饋意見(表揚的+批評的都要匯報);

咱們先講到這里，下一期將 商業(yè)化B端產(chǎn)品的運營和推廣重點及手段。

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